Retours et remboursements

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si quelque chose ne va pas, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison — les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours sur les articles fabriqués sur commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Contactez-nous avec votre numéro de commande et la raison du retour, et nous vous guiderons dans les prochaines étapes.

Non. Nous ne facturons pas de frais de restockage ni aucuns autres frais de traitement pour les retours.

Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement est traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Le montant est recrédité sur votre moyen de paiement d'origine — votre banque ou prestataire de paiement peut prendre quelques jours supplémentaires.

Oui. Contactez-nous d'abord pour confirmer l'article souhaité et régler toute différence de prix. Nous vous communiquerons ensuite l'adresse de l'entrepôt pour retourner l'article d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant une photo de l'article et de son emballage. Cela nous permet de déposer une réclamation auprès du transporteur et de résoudre le problème le plus rapidement possible. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet.